カスタマージャーニーを再現できない…多様化する消費者の行動だけを分析していたらダメかも?

これまでTVやでしか見られなかったコンテンツが無料動画サービス上で見られたり、CDの特典映像がVR動画だったり、買いたいコンサートグッズを事前にアプリ ...