ドコモ、KDDIがAI活用で狙う〝売り方改革〟とは?

携帯電話大手が動画配信や物販などのサービスで“売り方改革”に乗り出す。NTTドコモは5月にも顧客管理の仕組みを刷新する。顧客とその行動履歴データを連動させ、それぞれの顧客の趣味趣向から最適と思われる情報をウェブなどで配信する。KDDIは2018年度中に顧客の行動予測モデルの精度を高め、サービスと連携 ...